스마트폰으로 구글 플레이(Google play Store) 인앱결제 환불방법

스마트폰을 사용하는 시대에 많은 어플들이 생겨나고 있습니다. 저도 구글 플레이스토어에서 모바일 게임 어플을 설치해 게임하다가 자동으로 결제되는 상황이 벌어졌는데요. 오늘 포스팅에서는 잘못 결제되거나 실수로 결제된 유료 어플(상품 포함) 환불방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

구글 플레이 스마트폰에서 환불 신청하는 방법

 

 

 

 

1. 구글 플레이 고객센터에서 결제 환불 요청하기

 

구글 플레이 환불신청

 

구글 플레이 환불신청에서 환불 요청을 누르고 스마트폰에서 결제를 진행한 해당 구글 아이디로 로그인을 해야 합니다.

 

최근에 구글 플레이스토어를 사용하여 결제하신 앱이나 인앱 결제가 있다면 환불을 받을 수 있는데요. 앱또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이(Google Play)를 통해 환불을 신청하 실수 있습니다.

 

만약 영화, 책 과 같은 콘텐츠를 구매한 경우 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있으니 자세한 사항은 참고하시기 바랍니다. 일반적으로 영업일 기준 1일에서 최대 4일이 소요되기도 하니 구글 플레이스토어를 사용하여 앱 결제 환불신청을 진행하시면 됩니다.

 

 

2. 구글 플레이(Google Play) 환불 요청하기

 

구글 플레이 환불 요청하기

 

구글 플레이에서 로그인을 완료했다면 구매한 계정을 확인하는데요. 구매한 계정이 위와 나타난 것이 맞다면 '예' 다르다면 '아니요'를 눌러 해당 구글 아이디와 비밀번호를 입력해주시면 됩니다.

 

오른쪽을 보시면 구매내역 선택 화면이 나타나는데요. 저 같은 경우 자동으로 4만 5천 원 정도의 금액을 지불하게 되어 상당이 짜증 나더라고요. 다음 화면에서 해당 상품을 선택 후 계속을 눌러 진행해줍니다.

 

3. 구글 플레이 환불 이유 입력하기

 

구글플레이 환불이유 입력하기

 

이제 구글 플레이스토어에서 환불하는 이유를 선택하고 자세한 사항을 입력해야 하는데요. 환불 이유에는 6가지가 있습니다.

 

구글 플레이(앱 & 인앱 결제) 환불 이유/사유

• 실수로 구매함
• 구매한 상품을 더 이상 원하지 않음
• 상품에 결함이 있거나 광고대로 작동하지 않음
• 친구나 가족 구성원이 내 동의 없이 구매함
• 구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알 수 없음

 

만약 인앱 자동결제로 인해 구글 플레이스토어에서 결제가 이루어진경우 '구매 또는 청구가 어떻게 이루어졌는지 알수없음'  사항을 선택하여 '계속' 버튼을 눌러주시면 됩니다. 또 페이스 아이디나 지문으로 구글플레이 스토어 자동결제를 설정해놓으신 분들은 실수로 결제버튼을누르고 페이스아이디나 지문인식이 되어 결제되는 상황도 벌어지는데요. 이런 경우 '실수로 구매함'을 누르고 계속 버튼을 눌러주시면 됩니다.

 

 

 

이제 어떤 문제가 발생했는지 최대한 자세하게 입력 후 '환불 요청'을 누르시면 구글 플레이 앱 & 인앱 결제 환불신청이 완료됩니다. 앞서 말씀드렸듯이 구글 플레이 환불 요청은 영업시간 최대 1일에서 4일까지 소요될수 있으니 환불요청을 진행하시고 신청후 최대 5일정도 기다리시는것을 추천드립니다.

구글 플레이 환불요청 검토 중

 

구글 플레이 환불요청 검토중

 

구글 플레이에서 환불요청이 되었는지 확인하기 위해서는 환불요청계정을 입력하고 환불상태를 확인하시면 됩니다. 저같은경우 구글플레이에 방금 환불 요청을 신청했는데요. '현재 검토 중인 환불은 1건입니다.'라고 나타나 있는 것을 보실 수 있습니다.

 

이렇게 구글 플레이 스마트폰으로 환불 요청하는 방법에 대해서 알아보았습니다.

 

 

구글크롬 새로운 계정만드는 방법 (구글 지메일,Gmail 만드는 방법)

 

 

 

구글페이 등록하는방법(구글페이 결제수단 추가)

 

 

 

구글 번역기 앱을 사용한 사진 번역하는방법